De la începutul acestui an, peste 1,5 milioane de apeluri către 112 au fost făcute fie din greșeală, fie fără a spune nimic, fie cu intenția de a insulta operatorii, potrivit unui raport al Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). Aceste apeluri reprezintă mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente înregistrate în aceeași perioadă.
Un botoșănean a sunat de 5.160 de ori la 112.
În total, în primele opt luni ale anului, operatorii STS au gestionat peste 6,7 milioane de apeluri. Dintre acestea, 163.000 au fost abuzive, cei mai mulți apelanți fiind adulți care au făcut glume sau au insultat operatorii, consumând peste 880 de ore care ar fi putut fi folosite pentru cazuri reale de urgență.
Un caz extrem este cel al unei persoane din Iași, care a sunat de peste 15.103 ori la 112 în ultimele opt luni, în medie de 62 de ori pe zi. Alți apelanți abuzivi provin din județele Mureș și Botoșani, cu mii de apeluri înregistrate.
Multe apeluri non-urgente sunt cauzate de manipularea greșită a telefonului sau apeluri accidentale, așa-numitele „pocket dial”. În aceste cazuri, STS recomandă ca persoanele reapelate să răspundă și să clarifice situația.
Sancțiuni pentru apelare abuzivă la 112
Potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.
Apelarea abuzivă a Serviciului de urgență 112 se pedepsește cu amendă până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție, în interval de un an, se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei.
Este esențială apelarea cu responsabilitate a numărului 112 doar în situații de urgență. Apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără a avea o urgență ori pentru a aduce injurii operatorilor, constituie abuz și se sancționează, dar cel mai important, poate costa viața unei persoane care are nevoie urgent de ajutor.
