Zi de zi suntem expuși mesajelor publicitare, indiferent că navigăm pe rețelele sociale, ne uităm la televizor, ascultăm radioul, ne plimbăm pe străzi sau suntem la volan. Publicitatea este o parte omniprezentă a vieții moderne și joacă un rol esențial în modelarea comportamentului consumatorilor.
Este logic. Oamenii nu pot cumpăra un produs sau un serviciu dacă nu știu că acesta există. Aici intervine influența publicității. Există cinci tipuri principale de publicitate:
- Reclamele TV – De zeci de ani, spoturile publicitare TV sunt un pilon esențial al publicității. Ele oferă o platformă extinsă pentru promovarea produselor și serviciilor către un public variat.
- Publicitatea în presa scrisă – Ziarele și revistele sunt utilizate de mult timp pentru promovare. Publicațiile pot oferi informații detaliate și sunt adesea folosite pentru promovarea produselor mai complexe.
- Panourile publicitare – Aceste afișaje mari și atractive sunt amplasate strategic în zone cu trafic intens. Ele sunt eficiente pentru creșterea notorietății brandului și livrarea unor mesaje scurte, dar de impact.
- Reclamele online – Odată cu apariția internetului, publicitatea online a cunoscut o creștere semnificativă. Aceasta include bannere publicitare, conținut sponsorizat și reclame pe rețelele sociale, oferind totodată posibilități de targetare precisă și analiză în timp real.
- Endorsement-uri – Persoanele celebre sunt frecvent utilizate pentru promovarea produselor, folosindu-se de influența și credibilitatea lor pentru a modela opiniile consumatorilor.
Consumatorii sunt predispuși să aleagă un produs familiar
Comportamentul consumatorilor este un domeniu complex al științelor sociale, care analizează motivele și factorii ce determină alegerile acestora în ceea ce privește produsele și serviciile. Publicitatea este unul dintre cei mai importanți factori care influențează aceste alegeri. Mesajele promoționale urmăresc:
- Conștientizare: publicitatea ajută la informarea publicului despre existența unui produs sau serviciu. Fără publicitate, multe produse ar rămâne necunoscute pentru consumatori. De exemplu, o ofertă precum Casa Pariurilor bonus fără depunere face ca pasionații de sport să fie interesați de acest operator și să caute mai multe informații despre el.
- Furnizarea de informații: reclamele oferă detalii despre caracteristicile, beneficiile și avantajele unice ale unui produs, ajutând consumatorii să ia decizii în cunoștință de cauză.
- Apelul emoțional: mesajele eficiente creează o conexiune emoțională cu consumatorii, influențându-le dorințele și intențiile de cumpărare. Această caracteristică este și foarte importantă pentru brandurile locale, care fac apel la mândria de a aparține unei anumite comunități.
- Construirea reputației brandului: expunerea constantă la reclame consolidează memoria brandului, consumatorii fiind predispuși să aleagă un produs familiar atunci când iau o decizie de cumpărare. Reclamele nu doar cresc notorietatea unui brand, ci îi familiarizează pe consumatori cu numele, logo-ul și sloganul acestuia.
Reclamele pot avea și efecte negative
Publicitatea nu îi avantajează doar pe cei care vând un produs sau un serviciu, ci și pe consumatorii care iau decizii în cunoștință de cauză, având la dispoziție toate informațiile relevante. Pe de altă parte, unele mesaje publicitare au efecte negative asupra publicului. Este vorba în special despre reclamele care recurg la tactici înșelătoare pentru a influența percepțiile consumatorilor, ceea ce poate duce la decizii de cumpărare greșite și la nemulțumirea acestora.
Reclamele prezintă adesea versiuni idealizate ale realității, ceea ce poate duce la așteptări nerealiste din partea consumatorilor în ceea ce privește produsele sau rezultatele acestora.
În același timp, expunerea constantă la reclame poate determina consumatorii să cumpere produse de care nu au nevoie în mod real.
Rețelele sociale permit interacțiunea între brand și consumatori
Caracteristicile unice și acoperirea vastă fac ca Social Media să reprezinte platformă puternică pentru influențarea comportamentului consumatorilor. La rândul lor, consumatorii pot contribui direct la promovarea unui brand prin crearea propriului conținut ce poate influența alți potențiali cumpărători.
De asemenea, rețelele sociale permit o interacțiune în timp real între branduri și consumatori. Această interacțiune poate influența percepțiile publicului țintă și poate consolida loialitatea față de brand.
Influencerii din Social Media au devenit, la rândul lor, un vector în publicitate și managementul marketingului. Aceștia pot influența opiniile și preferințele consumatorilor prin conținut și recomandări care sunt percepute ca fiind mai autentice decât reclamele tradiționale.
Rețelele sociale colectează o cantitate mare de date despre utilizatori, permițând agenților de publicitate să-și direcționeze reclamele cu precizie către anumite segmente demografice și interese. Din această perspectivă există și îngrijorări privind utilizarea datelor colectate. Se creează un sentiment de disconfort în rândul unei categorii de public, care privește cu scepticism mesajele publicitare.
