Protecția Consumatorilor lansează un număr de telefon, folosit exclusiv în aplicaţia WhatsApp la care populaţia poate reclama abuzurile în cazul facturilor pentru gaze și curent.
La numărul de WhatsApp 0790.219.551, care nu va folosi funcția de apel video sau cu voce, sunt așteptate mesajele scrise și imaginile care să sesizeze nereguli cu caracter de urgență în raport cu respectarea drepturilor consumatorilor, de pe întreg cuprinsul țării. Mai exact, este vorba despre primirea unor facturi foarte mari, nereale, la energie electrică și gaze naturale, cazuri de debranșări, pentru neplată a unor facturi greșite la energie încă necorectate, precum și situații urgente care pun în pericol sănătatea consumatorilor.
Comisarii ANPC vor selecta, dintre toate mesajele urgente primite de la consumatori, care sunt acelea care se află în competența legală de soluționare a instituției și le vor da curs.
Mesajeletrimise pe numărul special nu înlocuiesc reclamațiile realizate în mod curent.
